Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. GalaxyDream prolonge ce délai à 30 jours.
Comment retourner un article
- Contactez-nous à galaxy.dream@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article non utilisé, complet, dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation (nous pouvons le différer jusqu'à réception du produit ou de la preuve d'expédition).
Produit défectueux ou endommagé
Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).